fbpx
LUXURY MISTERY SHOPPER
Soluciones estratégicas a las necesidades de tu empresa.
luxury mistery shopper
El Luxury Mistery Shopper evalúa la calidad del servicio y la atención al cliente y cómo consecuencia el nivel de experiencia de compra en el lujo que están obteniendo sus clientes. Ayuda a las empresas a supervisar que se cumplen los estándares de atención y calidad fijados. Con su implementación conseguirán fidelizar a los mejores vendedores y gerentes y aumentarán sus ventas.

Luxury Mistery Shopper

Le permite detectar las deficiencias existentes en sus puntos de venta.  Podrá concretar las medidas necesarias para subsanar los puntos de mejora con la calidad del sector del lujo.

¿Que nos diferencia de otros servicios de Mistery Shopper?

• Somos expertos en el lujo, únicos certificados por una universidad en Latinoamérica y avalados por la Asociación Mexicana del Lujo

• Diseñamos cuestionarios especialmente adaptados a sus necesidades y sector

• Nuestros shoppers son profesionales expertos titulados en el lujo

• Ofrecemos la garantía de ofrecer soluciones formativas y operativas integradas

Aunque Usted disponga de una estrategia de atención cuidadosamente diseñada y comunicada a sus colaboradores. Sabemos que no puede estar seguro sobre si se está llevando a cabo tal como la decideron.

El Luxury Mistery Shopper permite una retroalimentación objetiva  que le ofrecerán clientes compradores profesionales específicamente capacitados en el lujo. Podrá cumplir con el objetivo de medir sus estándares de calidad en el servicio en todos los canales y puntos de contacto, ya sean físicos, telefónicos o digitales.

Le ofrecemos

Un mejor diseño, adaptado a su empresa y al sector del lujo , expresamente diseñado  por especialistas titulados en la venta y gestión de productos y servicios de lujo en Latinoamérica.

Con el Luxury Mistery Shopper obtendrá una mejor ejecución y un mayor impacto en la calidad y cantidad de sus ventas.

Realizamos evaluaciones detalladas y con base en tareas. Identificamos las brechas entre la experiencia deseada y la real en cada uno de los puntos de contacto con el cliente. Podemos diseñar e implementar actividades formativas ad-hoc que aporten las mejoras prácticas necesarias en el escenario real.

Sin un método de evaluación usted está navegando a ciegas, alejado de lo que ocurre en la realidad. Puede estar asumiendo que la estrategia oficial llegó a la tienda tal como fue planeada. Puede además estar analizando sus resultados sin saber si el éxito o el fracaso se debe a una mala ejecución o bien a la propia definición de la estrategia.

IELujo le ofrecemos rapidez y versatilidad, podemos llevar a cabo una Auditoría Luxury Retail en el tiempo que usted necesite. Lo aplicamos para su sector específico y en cualquier lugar. Contamos con equipo propio y sistemas diseñados específicamente para la realización de nuestros servicios.

Abrir chat
¿necesitas ayuda?