Cómo tener éxito en una entrevista de trabajo para el lujo

Muchos de vosotros me habéis solicitado tips que os ayuden a saber cómo tener éxito en una entrevista de trabajo para el lujo.

Una entrevista de trabajo para el lujo tiene cosas en común con una entrevista de trabajo para otros sectores, pero también peculiaridades que es interesante conocer. A modo de resumen ( daría para escribir un libro ) son las siguientes:

Conocimientos sobre el lujo:

  • Seguramente más importante tu motivación y tu motivación por trabajar en el lujo que tu experiencia en él. Habla con pasión.
  • Debes entender qué es el lujo y diferenciarlo de otros sectores perfectamente. No lo mimetices.
  • ¿Sabes diferenciar el lujo de los productos premium?
  • Debes conocer la marca en cuestión, desearla y valorarla. ¿Quien es el director creativo?, ¿cuantos puntos de venta tiene?, ¿Que gama de productos?, ¿Cuál es tu favorito?
  • Visita su página web. ¿Como funciona?
  • Debes conocer el mercado y sobre todo las marcas competidoras. Nunca la mimetices con una marca No lujo.
  • Pregunta sobre la marca, el funcionamiento de la empresa y los planes de futuro. preguntar demustra tu interés.

¿Que esperan encontrar en tí?:

  • Que tengas inquietudes sobre el arte y la moda, ¿Que tipo de moda o arte te gusta?
  • Buenos Modales. Demuestra que eres una persona muy educada. Y !puntual!
  • Buena Imagen acorde a la marca de lujo. Ropa informal pero con estilo y detalles. Elegante. Pelo impoluto. Maquillaje y perfume discreto.
  • Buena formación de base ( se supone que vas a codearte con clientes vip ). Si no tienes una carrera universitaria acompañalo con estudios paralelos, lecturas favoritas, MOOCs, cursos online…
  • Conoces tus fortalezas y sabes cómo aplicarlas. Conoces tus pocas debilidades y puedes explicar cómo estás trabajando para solventarlas y crecer.
  • Resistente al fracaso y con fuerte autoestima. No engreimiento.
  • Facilidad en el trato y en el contacto, seguridad en tí mismo. Con personalidad.

¿Cómo debes enfocar las respuestas sobre tu experiencia profesional?:

  • Diferencias claramente al cliente del lujo de otros : exigente, sofisticado, busca la experiencia y la exclusividad.
  • Hablas de tus logros y no de tus funciones . Cómo conseguiste aquella venta difícil o recobraste a aquel cliente perdido. Cuéntales historias sobre un cliente concreto…
  • Conoces los KPIs y que significan. Los sigues. Las tareas administrativas las valoras como parte esencial del buen funcionamiento de la tienda o el negocio.
  • Cuenta tus esfuerzos para que la experiencia de venta del cliente sea perfecta y el servicio, en todos sus detalles , perfecto. El Mistery shoper es un amigo, no un enemigo.
  • Proactividad en encontrar otras vias de venta a la de su presencia en la tienda. Uso del correo electrónico, whastapp, teléfono.
  • Buscas más una relación a medio y largo plazo que a corto plazo con tus clientes basada en la influencia y en la credibilidad. Sigues al cliente y mantienes el contacto.
  • El CRM es la herramienta para entender mejor a tus clientes y fortalecer su relación con la marca. Te debe preocupar tenerlo al día.

¿Qué esperan de tí?:

  • Seriedad y Compromiso.
  • Escucha atentamente, no respondas rápido. Si no entendiste la pregunta pide que te la repitan.
  • La Ambición profesional es buena. Demuéstrala aunque no la exijas.
  • Que tu motivación no sea únicamente económica. Intenta no sacar el tema económico tú. Y si lo haces, que sea al final.
  • Te relacionas muy bien con tus compañeros. La venta es un trabajo en equipo.
  • Explica tu motivación de cambio por la pasión por la empresa o la marca a la que quieres ir, nunca por el mal ambiente o que te paguen mal.
  • Debes explicar de manera perfecta y convincente tus cambios de empleo. Si hay más de 2 cambios por motivos puramente económicos, seguramente no les interesarás.

Termina:

  • Con una sonrisa y tono seguro .
  • Tienes pasión por la marca y el mundo del lujo y quieres trabajar justo en este trabajo.
  • Resume porqué deberían contratarte ( fortalezas ).
  • Llama a la acción . llámenme, contrátenme.

Espero que estos tips te ayuden a preparar tu entrevista con éxito. Te recomiendo que leas en este blog los tips de lenguaje corporal que pueden ayudarte.

En el Instituto Europeo del Lujo preparamos específicamente a nuestros alumnos para que puedan manejar estos tips con maestría y puedan conseguir el trabajo de sus sueños.

Si estás intentando convertirte en un experto en ventas de productos y servicios de lujo considera el inscribirte en nuestros diplomado Luxury Sales.

Saludos.

Dr. Frank Sánchez